Helvetic supporta la risoluzione di conti B2B internazionali attraverso un coinvolgimento diretto, una negoziazione strutturata, informazioni locali e, quando opportuno, un'escalation coordinata.
In che modo questo servizio può aiutare
Analisi del portafoglio
Documentazione, storico delle contestazioni, anzianità del credito, giurisdizione e rapporto commerciale vengono valutati prima di intraprendere qualsiasi azione.
Coinvolgimento professionale
La comunicazione si concentra sui fatti relativi al conto e su un percorso pratico verso la risoluzione.
Supporto locale
Laddove sia richiesta una presenza locale o una consulenza legale, il caso può essere coordinato con un partner appropriato.
Reportistica
Gli sviluppi rilevanti, le contestazioni e i passi successivi raccomandati vengono documentati in modo chiaro.
Costruito attorno al conto e alla relazione
L'ambito, le soglie di escalation, l'approccio negoziale e la reportistica vengono concordati con ciascun cliente e adattati alla relazione commerciale, ai termini contrattuali e alla giurisdizione coinvolta. Una controversia B2B in un Paese può richiedere un approccio nettamente diverso rispetto allo stesso problema altrove.