Helvetic accompagne la résolution de comptes B2B internationaux grâce à un contact direct, une négociation structurée, des informations locales et, si nécessaire, une escalade coordonnée.
Comment ce service peut vous aider
Analyse du portefeuille
La documentation, l'historique des litiges, l'ancienneté, la juridiction et la relation commerciale sont évalués avant toute action.
Contact professionnel
La communication porte sur les faits du compte et sur une voie de résolution concrète.
Accompagnement local
Lorsqu'une présence locale ou un examen juridique est nécessaire, le dossier peut être coordonné avec un partenaire approprié.
Rapports
Les évolutions significatives, les litiges et les prochaines étapes recommandées sont documentés clairement.
Une approche adaptée au compte et à la relation
Le périmètre, les seuils d'escalade, l'approche de négociation et le reporting sont convenus avec chaque client et adaptés à la relation commerciale, aux conditions contractuelles et à la juridiction concernée. Un litige B2B dans un pays peut exiger une approche nettement différente du même problème ailleurs.