Para ayudarnos a investigar, envíe un correo electrónico a info@helveticag.com e indique la palabra Reclamación en el asunto.
Reclamaciones sobre cuentas o servicios
Indíquenos su nombre, su número de referencia de Helvetic, el motivo de su reclamación, las fechas pertinentes y el resultado que desea obtener. No envíe documentos altamente confidenciales por correo electrónico ordinario, salvo que se los solicitemos a través de un método aprobado.
Confirmaremos la recepción de la reclamación, revisaremos la información de la cuenta y el historial de comunicaciones pertinentes, y responderemos tan pronto como sea razonablemente posible. Siempre que sea posible, la revisión será llevada a cabo por una persona que no haya sido directamente responsable del asunto objeto de la reclamación.
Cuestiones de protección de datos
También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso a su información personal, pedir la corrección de datos inexactos, plantear una objeción o inquietud, o ejercer cualquier otro derecho que le asista conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Escríbanos a:
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Suiza
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Podemos solicitarle información adicional razonable para confirmar su identidad. Por favor, no envíe una copia de un documento de identidad a menos que se lo solicitemos expresamente y le indiquemos un método adecuado.
Reclamación externa en materia de protección de datos
Le recomendamos que se ponga en contacto primero con Helvetic para darnos la oportunidad de investigar el asunto. Si sigue sin estar satisfecho, puede notificar una posible infracción de la protección de datos al Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza (EFPDT).
Información sobre reclamaciones ante el EFPDT
Cuando sea de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del país de la UE o del EEE en el que resida, trabaje o donde considere que se ha producido la infracción.