Privatkundenkonten erfordern Sorgfalt, klare Erklärungen und Respekt vor dem jeweiligen rechtlichen Umfeld. Helvetic passt das Vorgehen an den Kunden, die Art des Kontos und das betreffende Land an.
Wie dieser Service unterstützt
Kontakt und Verifizierung
Kontaktangaben werden überprüft und bei Bedarf durch Personensuche-Recherchen ergänzt.
Klare Kommunikation
Das Konto, die verfügbaren Optionen und die erforderlichen nächsten Schritte werden professionell erläutert.
Erkennung von Einwänden
Fragen und Einwände werden dokumentiert und je nach Situation weitergeleitet oder geprüft.
Verantwortungsvolle Lösung
Zahlung, Ratenpläne oder andere Lösungen werden im Rahmen der geltenden Vorgaben angestrebt.
Ausgerichtet auf den Privatkunden und das jeweilige Land
Kommunikationston, zulässige Kontaktmethoden, erforderliche Offenlegungen und verfügbare Lösungsoptionen unterscheiden sich je nach Rechtsraum und Konsumentenschutzbestimmungen erheblich. Wir stimmen das Vorgehen für die betreffende Kontoart und das jeweilige Land mit jedem Kunden ab, bevor die Kontaktaufnahme beginnt.